گوش کردن، احساس ارزشمند بودن را در مشتری ایجاد می کند. اینطور می گویند که "برای این که نهایت توجه و احترام تان را نسبت به کسی نشان دهید باید شش دانگ حواستان متوجه آن فرد باشد." زمانی که مشتاقانه به حرف های کسی گوش می کنید و این کاملا مشهود است که شما حقیقتا به آن فرد و صحبت های او اهمیت می دهید، در این صورت اعتماد به نفس آن فرد بالا می رود. حس ارزشمند بودن و قابل احترام بودن در آن فرد افزایش پیدا می کند و احساس می کند که فرد مهمی است. شما واقعا می توانید باعث شوید که فرد دیگری، حس بسیار خوبی نسبت به خودش داشته باشد به شرط این که طوری به سخنان آن فرد گوش کنید که حاکی از دوستی، صمیمیت و محبت باشد.

وقتی زن و مردی برای اولین بار با همدیگر بیرون می روند، مدت طولانی را به صحبت کردن و گوش کردن به حرف های یکدیگر سپری می کنند. در حالی که نگاههایشان به هم گره خورده، هر کدام از آنها، به هر کلامی که از دهان طرف مقابل خارج می شود توجه کامل دارد. هر کدام از آن دو مجذوب شخصیت طرف مقابل می شود. هر چه قدر بیشتر به صحبت های همدیگر گوش می کنند حس بهتری دارند و خوشبختی بیشتری را در خودشان احساس می کنند و رشته محبت بین آن دو محکم تر می شود.

بی توجهی نقطه مقابل گوش کردن

معمولا شما به حرف هایی گوش می کنید که مهم و با ارزش هستند وبه صحبت هایی که به نظرتان بی ارزش هستند، توجهی نمی کنید. سریع ترین راه برای اینکه کسی را ناراحت کنید و یا احساسات کسی را جریحه دار کنید و یا باعث شوید که کسی احساس حقارت کند و به خشم بیاید، این است که فقط به صحبت های او بی توجهی کنید و یا میان کلام و اظهار نظرش، سخن او را قطع کنید.

بی توجهی به صحبت های کسی و یا قطع کردن کلام او، از نظر عاطفی مترادف با سیلی زدن به صورت آن فرد می باشد. مخصوصا مردها که ذاتا تمایل دارند میان کلام دیگران اظهار نظری بکنند و یا حرفی بزنند، باید خیلی مراقب باشند چون این رفتار اغلب باعث می شود که مذاکرات فروش متوقف شود و به نتیجه نرسد.

تمرین عملی

دو کار وجود دارد که می توانید فورا انجام دهید تا این ایده ها عملی کنید. اولا، از هر فرصتی استفاده کنید و با مشتاقانه گوش کردن به آنچه دیگران می گویند، حس مهم بودن و ارزشمند بودن را در آنها به وجود بیاورید.

ثانیا، وقتی کسی صحبت خودش را متوقف می کند و برای چند لحظه مکث می کند، سریع کلام او را قطع نکنید. صبر کنید تا او صحبت خود را تمام کند.

یک بار مارک تواین می گفت که اگر اولین کاری که هر روز صبح انجام میدهی این باشد که قورباغه زند ه ای را قورت بدهی، بقیه روز خیالت راحت خواهد بود، چون می دانی که بدترین اتفاقی را که ممکن است در تمام طول روز برایت پیش بیاید را پشت سر گذاشته ای. در حقیقت قورباغه شما بزرگترین و مهمترین کاری است که باید انجام دهید، همان کاری که اگر در مورد آن فکری نکنید به احتمال زیاد در انجام آن تعلل و تنبلی خواهید کرد.

اگر قرار است که دو تا قورباغه را بخوری، اول قورباغه ای را که زشت تر است بخور. منظور از عبارت فوق این است که اگر دو کار مهم را باید انجام بدهید، اول کاری را که بزرگ تر، سخت تر و مهم تر است را انجام دهید. خودتان را موظف کنید که کارتان را فورا شروع کنید، سپس مداومت به خرج دهید تا آن را قبل از شروع کار دیگری به اتمام برسانید.

اگر باید قورباغه زند ه ای را قورت بدهی، نشستن و مدت طولانی به آن چشم دوختن هیچ فایده ای ندارد. راه رسیدن به بهره وری و کارایی در سطح عالی این است که این عادت همیشگی را در خودتان ایجاد نمایید یعنی هر روز صبح ابتدا به اصلی ترین و مهمترین کار خود بپردازید. باید برنامه روزانه تان این طور باشد که هر روز صبح قبل از پرداختن به هر کار دیگری بدون صرف وقت زیادی برای فکر کردن، اول قورباغه خود را قورت دهید.

فورا دست به کار شوید

افراد موفق و کارآمد کسانی هستند که مستقیما به سراغ کارهای مهم خود می روند، سپس سعی می کنند که به طور مداوم و با تمرکز به انجام کارهای خود ادامه دهند تا اینکه آن کارها را به اتمام برسانند. یکی از بزرگترین مشکلاتی که سازمان ها را درگیر خود کرده است " شکست در انجام کارها" است. بسیاری از مردم فعالیت و مشغولیت را با موفقیت اشتباه می گیرند ، مثلا مدام صحبت می کنند، جلسات کاری بیشماری تشکیل می دهند و برنامه ریزی های فوق العاده ای انجام می دهند، اما در بررسی ها مشخص می شود که هیچ کاری انجام نشده است و نتایج مورد انتظار به دست نیامده است.

اعتیاد مثبت در خودتان ایجاد کنید

شما می توانید در خودتان یک" اعتیاد مثبت" نسبت به لذتی که از احساس شایستگی، لیاقت و اعتماد به نفس حاصل از موفقیت نشات می گیرد،ایجاد کنید.

وقتی چنین اعتیاد مثبتی را در خودتان به وجود آوردید به طور ناخودآگاه ، زندگیتان را طوری سامان دهی می کنید که به طور پی در پی پروژه ها و کارهای مهمتری را شروع کرده و به اتمام می رسانید. در حقیقت، شما به موفقیت و همکاری با دیگران اعتیاد مثبت پیدا می کنید.

راه میان بری وجود ندارد

تمرین کردن، راه تسلط یافتن بر هر مهارتی است. خوشبختانه، ذهن شما مثل یک عضله عمل می کند که هر چه بیشتر از آن استفاده کنید قوی تر و ورزیده تر می شود. با تمرین کردن هر رفتاری را می توانید یاد بگیرید. همچنین می توانید هر عادتی را که فکر می کنید ضروری است یا مطلوب شماست، در خودتان ایجاد نمایید.

تمرین عملی

قورباغه ای را که شما باید قورت بدهید چیست؟ سخت ترین کاری که باید هر روز انجام دهید، چه کاری است؟ وقتی قورباغه تان را مشخص کردید، این عادت را در خودتان ایجاد کنید که هر روز صبح بعد از بیدار شدن از خواب، سخت ترین و مهمترین کارتان را اول انجام دهید.

بازاریابی با موتورهای جستجو ( SEM ) چیست؟

SEM مخفف عبارت Search Engine Marketing است. به معنی بازاریابی با موتورهای جستجو. SEM از دو بخش SEO و PPC تشکیل شده است. در صورتی که خودتان علاقه مند به بهینه سازی وب سایت باشید SEO رایگان می باشد و هرچه وب سایت ها به شکل حرفه ای تری بهینه سازی شوند در نتایج جستجو جایگاه بهتری پیدا می کنند و بازدید کننده های بیشتری را جذب می کنند.

سئو ( SEO ) مخفف عبارت Search Engine Optimization و به معنی بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو می باشد.
 

اما PPC مخفف عبارت Pay-Per-Click و به معنی پرداخت در ازای کلیک می باشد و تفاوتی که با SEO دارد این است که رایگان نیست و در ازای هر کلیک باید مبلغی را به موتورهای جستجو بپردازید.

در دراز مدت استفاده از SEO بهتر است یا PPC؟

با توجه به اینکه برای استفاده از خدمات PPC گوگل ( Google AdWords ) باید هزینه ها را بر حسب دلار بپردازید و با توجه به قیمت فعلی دلار، طبیعی است که هزینه تمام شده این کار بسیار گران خواهد بود. در صورتیکه از توان مالی مناسبی برخواردار هستید این نوع تبلیغ در کوتاه مدت جوابگو خواهد بود.

اما توجه کنید که سئو در دراز مدت تاثیر بسیار بیشتری در کسب و کار شما خواهد داشت و در صورتیکه از یک مشاور حرفه ای برخوردار باشید براحتی می توانید برای چندین سال خریداران بسیاری از طریق موتورهای جستجو بدست بیاورید.

هیچ استراتژی SEM ای بدون SEO مناسب موفق نخواهد بود. با توجه به اینکه SEO به معنی آماده سازی سایت هم برای بازدیدکنندگان و هم موتورهای جستجو است شاید به تنهایی برای یک سایت کافی باشد. با این حال اگر شما توان مالی کافی برای SEM را دارید، ابتدا SEO سایت خود را آماده کنید.